Обещанията започват от момента на поръчка, но изпълнението – с начина, по който стигаме до вратата ви. За нас доставката не е просто логистика – тя е последният етап от добре свършената работа.
Какво се случва след като поръчате?
Веднага след като получим вашата заявка, тя преминава през ръчна проверка – не разчитаме на автоматизирани системи. Наш екип проверява наличността на продукта, след което се свързваме с вас по телефона, за да потвърдим детайлите и да изясним всяка въпросителна.
Ако всичко е наред, подготвяме поръчката веднага. Ако се изисква допълнително време за доставка – ще го знаете още преди да попитате.
Колко струва доставката?
-
Поръчки до 250€ – фиксирана такса от 5€.
-
Поръчки над 251€ – безплатна доставка до всяка точка в страната
Няма изненади. Няма допълнителни такси „на финала“. Цената, която виждате, е тази, която плащате.
Какво означава „наличен“?
Всяка поръчка се потвърждава лично. След като я направите, се обаждаме, за да уточним:
-
Дали продуктът е наличен
-
Колко време ще отнеме доставката
Ако артикулът е на склад, ще ви кажем кога ще бъде изпратен.
Ако се доставя по заявка, ще получите точен срок още в разговора. Обикновено става въпрос за период между 7 и 28 дни, в зависимост от модела и производителя.
Прозрачност без филтри
Ако възникне проблем – няма да мълчим. Ще ви уведомим веднага, ще обсъдим опциите и ще ви предложим най-доброто възможно решение. За нас това не е просто обслужване – това е уважение към времето и бизнеса ви.
Ако не можем да доставим?
В редки случаи може да се наложи да откажем поръчка – например при:
-
Транспортен проблем
-
Липса на потвърдено плащане
-
Недостъпен продукт
В такъв случай ще се свържем с вас незабавно, ще обясним ситуацията и ще намерим алтернатива или решение, което ви устройва.
Последната крачка е най-важната
Ние не изпращаме просто машини.
Изпращаме точност, яснота и отношение.
В Тестомесачки вярваме, че последната крачка от всяка поръчка трябва да е най-сигурната.